Garanti Paketleri: 360 Derece Koruma, Uzun Ömürlü Konfor
PergolaGaranti360, pergola ve yapı sistemlerinizin montajdan sonraki tüm yaşam döngüsünü güvence altına alır. İhtiyacınıza uygun garanti paketi ile gönül rahatlığı ile kullanın.
Garanti Paketlerimiz
Her bütçeye ve ihtiyaca uygun 3 farklı garanti paketi.
Standart Garanti
Tüm pergola montajları ile ücretsiz olarak sağlanan temel garanti paketi.
- 2 yıl profil ve yapısal garanti
- 2 yıl motor ve elektronik garanti
- Ücretsiz arıza onarımı
- QR kod ile dijital garanti belgesi
- Telefon destek hattı
- Periyodik bakım dahil değildir
- Öncelikli servis hakkı yoktur
- Parça değişimi ücretlidir
Extended Garanti
Standart garantinin üzerine eklenen genişletilmiş kapsamlı paket.
- 5 yıl profil ve yapısal garanti
- 5 yıl motor ve elektronik garanti
- 5 yıl aksesuar garanti
- Yıllık 1 kontrol ziyareti
- Öncelikli servis hakkı
- %20 parça indirim
- Yıllık 2. bakım ücretlidir
- Kozmetik hasarlar dahil değildir
Premium 360
En kapsamlı paket. Satış sonrası tüm ihtiyaçlarınızı karşılar.
- 10 yıl tüm sistem garanti
- Yıllık 2 bakım ziyareti
- Ücretsiz parça değişimi
- 7/24 acil servis desteği
- Öncelikli programlanmış servis
- Geçici sistem sağlama
- Garanti süresi sonunda yenileme indirimi
- Kasıtlı hasar dahil değildir
Garanti Ekosistem Bağlantıları
Garanti Paketleri SSS
? Garanti süresi ne kadardır?
Standart garanti: 2 yıl (profil ve aksesuar), 5 yıl (motor ve elektronik). Extended garanti: 5 yıl (tüm sistem). Premium paket: 10 yıl (tüm sistem + yıllık bakım dahil). Garanti süresi montaj teslim tarihinden itibaren başlar.
? Garanti neleri kapsar?
Profil deformasyonu (eğilme, çatlama), yüzey kaplama hatası (soyulma, kabarma, solma), motor ve elektronik arızası, montaj kaynaklı sızdırmazlık problemi, aksesuar kırılması (kendi kendine). Kullanıcı hatası, doğal afet ve yanlış bakım garanti dışıdır.
? Garanti süresince bakım yapılır mı?
Standart garanti sadece arıza onarımını kapsar, periyodik bakım dahil değildir. Extended garantide yıllık 1 kontrol ziyareti bulunur. Premium pakette ise yıllık 2 bakım ziyareti, parça değişimi ve öncelikli servis hakkı dahildir.
? Garanti nasıl başlatılır?
Montaj tamamlandıktan ve müşteri onayı alındıktan sonra otomatik olarak başlatılır. QR kod ile ürün dijital kimliğine erişilir, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu dijital olarak teslim edilir.
? Garanti talebi nasıl oluşturulur?
3 kanaldan talep oluşturulabilir: 1) QR kod üzerinden direkt başvuru, 2) Müşteri portalı üzerinden arıza formu, 3) Telefon ile çağrı merkezi. Talep 4 saat içinde değerlendirilir, 24-48 saat içinde saha ziyareti planlanır.
? Garantinin geçersiz sayıldığı durumlar nelerdir?
Yetkisiz kişi tarafından yapılan müdahale ve onarım, kullanıcı talimatına aykırı kullanım, düzenli bakım yapılmaması, doğal afet (yıldırım, deprem) hasarı, kimyasal madde teması ve dışarıdan darbe hasarı garanti kapsamı dışındadır.
Gönül Rahatlığı Burada Başlar
Garanti paketlerimiz ile pergolanız yıllarca sorunsuz çalışsın.